Google, l’outil qui a un quasi monopole de la navigation sur Internet et de l’accès aux connaissances en ligne, n’est plus très performant dans ce domaine. Quoi qu’il se soit infligé, il y a désormais « un large consensus parmi les utilisateurs, les chercheurs et les analystes de la tech pour dire que la recherche Google s’est considérablement dégradée… Des études universitaires, des enquêtes de satisfaction des utilisateurs et des rapports récents qui étaient consacrés aux comportements de recherche confirment que la plateforme semble plus encombrée, moins précise et plus frustrante à utiliser qu’il y a quelques années. »