Il y a plusieurs semaines, je fais pour une amie, une demande d’extrait de naissance, via internet. Ma requête est enregistrée, mon amie recevra son document dans un délai de deux semaines. Le temps imparti s’étant largement écoulé, je fais une réclamation. Un courrier électronique m’informe que le papier en question a été expédié et que sans aucun doute le courrier s’est perdu.