Chaque année, plus d’un million de voyageurs sont chargés de noter les compagnies aériennes suivant plusieurs critères : le service de divertissements à bord, le service en cabine, la nourriture, les boissons, l’accès à internet pendant le vol et le confort des sièges.
En 2022, la compagnie israélienne El Al a obtenu la note maximum avec 5 étoiles. Elle rejoint ainsi des compagnies considérées comme les meilleures au monde comme Thai Pacific, Japan Airlines, Etihad, Emirates, Singapore Airlines, Qatar Airways, United Airlines, Virgin, Turkish Airlines ou Korean Air.