Depuis l’arrivée du Coronavirus en Israël, le centre d’appels d’urgence 101 de MDA a reçu des dizaines de milliers d’appels chaque jour, contre 6 000 habituellement . Le système de gestion et de contrôle Magen David Adom (MDA), développé au sein de l’organisation, permet une meilleure manipulation des charges lourdes.
En plus des dizaines de cabines qui fonctionnent régulièrement, plus de 200 cabines téléphoniques ont été ajoutées au 101 à travers le pays pour aider à répondre aux questions sur le coronavirus. 100 d’entre eux ont été placés dans une tente spéciale installée au centre d’appel national du Magen David Adom à Kiryat Ono. Cela a été fait afin de continuer à fournir un service rapide et professionnel , et de continuer à répondre à chaque citoyen qui appelle le centre d’appels d’urgence 101 de MDA en quelques secondes, tant sur les appels de routine que sur les appels sur le corona.